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創(chuàng)新實施“國企領(lǐng)辦?紅色物業(yè)” 全面提升老舊小區(qū)物業(yè)管理服務水平
x街道位于x區(qū)中心區(qū)域,現(xiàn)有居民小區(qū)x個,其中社區(qū)物業(yè)管理小區(qū)x個。今年,x街道堅持從破解物業(yè)管理難題入手,主動探索實施了“國企領(lǐng)辦?紅色物…………
一、背景動因
過去,社區(qū)領(lǐng)辦物業(yè)在改變“三無”老舊小區(qū)面貌,為民提供基礎物業(yè)方面發(fā)揮了一定作用,但隨著一段時間的運行,也逐步顯現(xiàn)出一定的局限性,迫切需要變革突破。一是居民有需求。從實際看,當前居民對物業(yè)服務的高品質(zhì)需求…………
二、交接保障
街道團隊工委把“國企領(lǐng)辦?紅色物業(yè)”作為抓物業(yè)服務提升的一號工程,主要負責同志帶隊溝通洽談、帶頭研究部署、帶頭解決問題;x集團組織專業(yè)團隊到街道深入…………
一是持續(xù)強化團隊建設引領(lǐng)。街道團隊工委主要領(lǐng)導牽頭抓總,成立“國企領(lǐng)辦?紅色物業(yè)”領(lǐng)導小組,統(tǒng)籌協(xié)調(diào),一周一調(diào)度;各社區(qū)團隊委為每個小區(qū)制定移交方…………
…………
三是依法依規(guī)按程序推進。整個交接過程,嚴格按照相關(guān)法律法規(guī)依法推進。接管前,按照“一小區(qū)一方案”,制定小區(qū)移交時間表,由社區(qū)牽頭征求居民意見,并公示征求結(jié)果。接管中,有業(yè)委會的小區(qū),與業(yè)委會簽訂物業(yè)…………
三、主要做法
按照“團隊建設引領(lǐng)、國企支撐、社區(qū)聯(lián)動、服務延伸、居民滿意”工作思路,抓好國企領(lǐng)辦融入紅色…………
一是實施主體由“社區(qū)領(lǐng)辦”到“國企領(lǐng)辦”。理清國企物業(yè)與社區(qū)權(quán)責界限,社區(qū)從原來直接領(lǐng)辦老舊小區(qū)物業(yè),“自己的人管自己的事”,既管公共服務,又管具體物業(yè)服務,轉(zhuǎn)為騰出精力重點做好政務服務、優(yōu)撫保障、矛…………
二是運行模式由“行政推動”到“市場運作”。過去,社區(qū)領(lǐng)辦物業(yè)是x主導、行政推動,社區(qū)工作人員直接參與物業(yè)管理,既當“裁判員”,又當“運動…………
…………
五是服務內(nèi)容由“兜底服務”到“多元服務”。過去,社區(qū)領(lǐng)辦物業(yè)僅能實現(xiàn)保潔、保綠、保安、維修等基礎“兜底服務”?,F(xiàn)在,國企領(lǐng)辦將服務品質(zhì)和服務種類進行提檔升級:一方面,采用標準化的流程做好保潔、保綠、保…………
四、主要成效
經(jīng)過5個月的探索嘗試,“國企領(lǐng)辦?紅色物業(yè)”新模式取得了階段性的成效,展現(xiàn)出了強大的生…………
一是全域物業(yè)服務實現(xiàn)大提升。由國企物業(yè)實施標準化物業(yè)服務,每天定時定點做好接管小區(qū)保安、保潔、保綠“三?!狈?,進一步優(yōu)化小區(qū)環(huán)境;針對老舊小區(qū)散亂舊等問題,及時做好停車劃線,設置非機動車停放區(qū)域等,保持…………
…………
三是居民幸福感滿意度實現(xiàn)大提升。主動將服務延伸至養(yǎng)老、托幼、家政、配送等各個領(lǐng)域,舉辦各類“便民大集”“惠民集市”x場,惠及群眾x余人,讓服務來到了家門口;及時響應處置群眾反映的維修、開鎖、通下水道等問…………
“國企領(lǐng)辦?紅色物業(yè)”是在老舊小區(qū)領(lǐng)域進行改革的一項大膽嘗試和探索,從運轉(zhuǎn)成效來看,“國企領(lǐng)辦?紅色物業(yè)”模式生命力強大,具有很強的復制性和可推…………
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